Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Le StelOra Haarstudio by Stella (nachfolgend „Studio") im Bereich Haare, Wimpern, Augenbrauen, Permanent Make-up und kosmetische Hautbehandlungen. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Termine können online über das Buchungssystem, telefonisch, per Nachricht oder persönlich im Studio vereinbart werden. Ein Termin ist verbindlich, sobald er vom Studio bestätigt wurde. Bei Online-Buchungen gilt die automatische Buchungsbestätigung als Bestätigung.

Art, Umfang und Preis der Leistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung bzw. aus der individuellen Absprache im Beratungsgespräch. Ergibt sich während der Behandlung ein abweichender Aufwand — etwa bei Haarlänge, Haardichte oder Vorbehandlungen —, wird dies vor Beginn der Mehrleistung besprochen.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro. Die Zahlung ist nach Abschluss der Behandlung im Studio fällig; angeboten werden die jeweils im Studio verfügbaren Zahlungsarten.

Ist für eine Leistung ein Preis „ab" ausgewiesen, handelt es sich um den Ausgangspreis. Der endgültige Preis wird vor Beginn der Behandlung mitgeteilt.

Vor Permanent Make-up (Airbrush Brows, Nanobrows), Microneedling sowie vor chemischen Haarbehandlungen erfolgt ein Beratungsgespräch mit Anamnese. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Angaben — insbesondere zu Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenten, Schwangerschaft und Stillzeit sowie zu Vorbehandlungen — vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Vor Haarfärbungen kann ein Allergietest erforderlich sein. Wird ein empfohlener Test abgelehnt, erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko; das Studio kann die Behandlung in diesem Fall ablehnen.

Bestehen Umstände, die einer sicheren und fachgerechten Durchführung entgegenstehen, kann das Studio die Behandlung ablehnen oder verschieben. Die Leistungen des Studios sind kosmetische Dienstleistungen und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden — telefonisch, per Nachricht oder über das Buchungssystem.

Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen kann das Studio ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des für den Termin vereinbarten Preises verlangen, abzüglich ersparter Aufwendungen. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei Verspätung der Kundin bzw. des Kunden verkürzt sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend; der vereinbarte Preis bleibt bestehen. Reicht die verbleibende Zeit für eine fachgerechte Durchführung nicht aus, kann der Termin nicht oder nur teilweise durchgeführt werden. § 5 gilt entsprechend.

Kann ein Termin aus Gründen, die das Studio zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird die Kundin bzw. der Kunde so früh wie möglich informiert und erhält einen Ersatztermin. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Beanstandungen sind dem Studio unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach der Behandlung, mitzuteilen, damit eine Nachbesserung möglich ist. Das Studio hat das Recht, eine berechtigte Beanstandung zunächst durch Nachbesserung zu beheben.

Bei Permanent Make-up gehört eine Nachbehandlung zum Behandlungsablauf; ob und zu welchen Konditionen sie erfolgt, ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Das Ergebnis kosmetischer Behandlungen hängt von individuellen Faktoren wie Haut- und Haarbeschaffenheit, Pflege und Lebensweise ab; ein bestimmter Behandlungserfolg oder eine bestimmte Haltbarkeit kann nicht zugesichert werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Die Kundin bzw. der Kunde erhält nach der Behandlung Pflegehinweise. Werden diese nicht beachtet, kann das Studio für daraus entstehende Beeinträchtigungen des Ergebnisses keine Verantwortung übernehmen.

Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für sonstige Schäden haftet das Studio nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für mitgebrachte Gegenstände und Kleidung haftet das Studio nur im Rahmen der vorstehenden Regelung. Wir bitten darum, Schmuck und empfindliche Kleidung vor Farbbehandlungen abzulegen bzw. zu schützen.

Gutscheine sind übertragbar und können für alle Leistungen des Studios eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restguthaben bleibt erhalten. Gutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist einlösbar.

Aufnahmen von Kundinnen und Kunden zu Werbe- oder Portfolio-Zwecken erfolgen ausschließlich mit vorheriger, gesonderter Einwilligung, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Behandlungsdokumentation und Abrechnung verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wird ein Vertrag online oder auf anderem Fernabsatzweg geschlossen und besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Über Voraussetzungen, Fristen und Folgen informiert die nachstehende Widerrufsbelehrung, die auch ein Muster-Widerrufsformular enthält.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Das Studio ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Le StelOra Haarstudio by Stella, Stella Bunjaku, Zähringer Straße 352, 79108 Freiburg im Breisgau, E-Mail: info@lestelora.de, Telefon: +49 173 4179999) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: Le StelOra Haarstudio by Stella, Stella Bunjaku, Zähringer Straße 352, 79108 Freiburg im Breisgau, E-Mail: info@lestelora.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Dienstleistung: ______________________________

Bestellt/vereinbart am: ______________________________

Name der/des Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift der/des Verbraucher(s): ______________________________

Datum: ______________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________